Про нас

Місія та підхід

Ми створили eczaneua, щоб зробити покупку вітамінів і добавок зрозумілою та зручною: без зайвих кроків, з актуальними описами на сторінках товарів і прозорими умовами доставки та оплати. Наш фокус — допомогти вам обрати продукти для доповнення раціону, а не замінити звернення до лікаря чи дієтолога.

Кожен товар у каталозі супроводжується описом складу та форми випуску без медичних тверджень. Ми не обіцяємо «гарантований результат» чи «лікування» — лише надаємо інформацію про продукт і умови замовлення. Якщо у вас є хронічні стани або ви приймаєте інші препарати, перед застосуванням добавок варто проконсультуватися зі спеціалістом.

Асортимент і категорії

У каталозі eczaneua представлені позиції з категорії «Вітаміни та мінерали» та суміжні дієтичні добавки. Ви знайдете, зокрема, вітамін D та інші популярні вітамінні комплекси, мінеральні добавки, продукти в зручних формах — капсули, таблетки, порошки — з різними варіантами упаковок і цін на сторінці товару.

Асортимент поступово розширюється. На сторінці товару можна порівняти варіанти упаковки; у каталозі показуємо лише позиції з наявними варіантами для замовлення.

Якість і опис товарів

Ми працюємо з перевіреними постачальниками та виробниками і намагаємось тримати описи в актуальному стані: склад, форма випуску та застереження щодо дієтичних добавок на сторінці кожного товару.

Перед відправленням замовлення ми перевіряємо комплектацію. Якщо потрібне уточнення щодо наявності конкретного варіанту, менеджер зв’яжеться з вами після оформлення заявки на сайті.

Доставка та оплата

Доставляємо замовлення по всій Україні перевізником «Нова Пошта»: кур’єром за адресою, на відділення або в поштомат — ви обираєте зручний спосіб під час оформлення замовлення. Орієнтовний термін доставки — 1–3 робочі дні; вартість залежить від тарифів перевізника (від 80 грн). Основний спосіб оплати — накладений платіж при отриманні; також доступний банківський переказ за реквізитами на сторінці Доставка і оплата.

Переваги для покупців

• Зручний онлайн-каталог з фільтрацією за категоріями
• Кілька способів отримання Новою Поштою — адреса, відділення, поштомат
• Оплата при отриманні та альтернатива переказом на рахунок
• Швидка обробка замовлень у робочий час (Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Нд 10:00–16:00)
• Підтримка клієнтів телефоном, email і через форму на сторінці «Контакти»
• Зрозумілі правила обміну та повернення — на окремих інформаційних сторінках сайту

Як оформити замовлення

Додайте товари до кошика, перейдіть до оформлення, вкажіть контактні дані та обраний спосіб доставки. Після відправки заявки ми зв’яжемось з вами для підтвердження наявності, суми та деталей відправлення. Номер накладної (ТТН) надішлемо після передачі посилки перевізнику.

Обслуговування клієнтів

Якщо потрібна допомога з вибором форми випуску, доставкою або статусом замовлення — напишіть на info@eczaneua.com або зателефонуйте +38 068 638 27 24. Також можна скористатися формою на сторінці «Контакти». Ми відповідаємо в робочий час і допомагаємо завершити покупку без зайвих кроків.